販売業者:杭州拾爾光年文化創意有限会社
代表責任者:劉晨晨
所在地:中国・浙江省杭州市上城区賛成太和広場2番ビル八層
電話番号:050-5534-8599
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電話番号:050-5534-8599
カスタマー・サービスEmail:12lyearsyears@gmail.com
カスタマー・サービス対応時間:月曜日~金曜日(10:00~18:00)土日祝日除く
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支払方法および支払の時期について
①PayPal(ペイパル)
②クレジットカード、
③コンビニでのお支払い(ローソン・ミニストップ(Loppi又はMINISTOPLoppi)・ファミリーマート・セイコーマート)
④銀行振込
支払期限:
ご注文日から7日間以内にご入金下さい
7日間を超えてもご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとなります。
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送料、配送について
標準送料:
沖縄県 2,000円(12,000円以上のお買い上げで配送無料)沖縄県以外 1000円(10,000円以上のお買い上げで配送無料)
配送方法について
- 運送会社:ヤマト運輸
- ご注文受付後、約3営業日以内に発送いたします。(祝日除く)
- 発送しましたら伝票番号をメールで通知いたします。
- 発送後、約3-5営業日後のお届けとなります。(祝日除く)
- 荷物状況はヤマト運輸にお問い合わせください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
- 佐川急便:http://www.sagawa-exp.co.jp/
※ 予告なく上記と異なる配送方法にてお届けする場合がございます。
※ 天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。
返品・交換・キャンセル
商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品(破損、汚損など)」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後14日以内にお問い合わせもしくは 12lyearsyears@gmail.com までご連絡ください。3営業日以内にカスタマーサポート担当よりご返信いたします。(土日祝日除く)
※ 不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。使用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。
以下の場合は不良品の場合でも交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。
- 商品受取後14日経ってからご連絡いただいた場合
- 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
- ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形、破損などが生じた場合
- クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
- パッケージ(袋・ケース・タグ)や付属品のない商品
- オークション商品、セール対象の商品
- アンダーウェアや靴下等、直接肌につける商品
- 事前にご連絡いただいていない場合
また、写真とイメージが違うなどお客様都合での返品・交換は原則受け付けておりません。どうぞご了承ください。
キャンセルについて
発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセルはお断りします。ご了承ください。
支払い期限超過または荷物をお受け取りいただけず弊社へ返送された場合には自動的にキャンセル扱いとなります。事前にご連絡がなくキャンセル扱いとなった場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
返品の際のご注意
返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返送の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
- 配送トラブルにより品物が破損していた場合
- 商品、付属品が不足していた場合